سياسه الشحن و التوصيل

يرجى العلم ان جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي من مصانع وبيوت تصميم عالمية موجودة في جمهورية الصين الشعبية. ويتم شحنها عبر شركات الشحن الدولية عن طريق البحر و في بعض الحالات يتم ذلك عن طربق الجو اذا استدعى المنتج ذلك.

 

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.

 

يقوم متجر Home KSA Art بتوصيل طلباتكم عن طريق الإستعانة بشركة (ارامكس) في جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

 

 

 

مدة التوصيل:

 

جميع منتجاتنا المعروضة في المتجر يتم شحنها من الصين ثم الى مستودعاتنا في جدة

 

ثم يتم الشحن الى منزلك عبر شركة الشحن لجميع مناطق المملكة.

 

لذلك فإن مدة الشحن المتفق عليها عند اتمام الطلب هي من 45 الى 90 يوم عمل.وقد تصل الى 120 يوم عمل لظروف قهرية خاصة بالشحن الدولي والتخليص الجمركي.

مع العلم لا يتم احتساب ايام الاجازات والعطلات الرسمية والعطلات الاسبوعية ضمن ايام العمل في كل من الدولة المستوردة (السعودية) والدولة المصدرة (الصين).

في حال تأخر التوصيل عن هذه المدة يحق للعميل رفع طلب إلغاء عبر البريد الإلكتروني أو منصة الشكاوى واسترداد قيمة الطلب.

 

يحق للعميل الغاء طلبه والحصول على امواله كاملة في حالة الإلغاء خلال اول 48 ساعه من تاريخ الطلب أو في حالة تأخر الطلب عن 120 يوم عمل

 

ويوجد قسم خاص للمنتجات التسليم الفورى وهيا تاخذ من 7 الى 15 يوم عمل

 

الشحن المجاني:

 

يوفّر متجر Home KSA Art خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من 1000 ريال سعودي.

 

شروط واجب توافرها للإستبدال والإسترجاع المنتج:

 

  • يحق للعميل إسترجاع المنتج في حالة إذا كان المنتج معيبا أو به خلل مصنعي.
  • يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاته الأصلية وكتيبات التركيب الخاصة به حيث أننا لا نقبل استرجاع المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الاستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ.
  • ويسمح باسترجاع واستبدال المنتج خلال 24 ساعه فقط من تاريخ الاستلام .
  • درجة الألوان قد تظهر بشكل مختلف وهذا يرجع إلى حقيقة أن كل شاشة جهاز ذكي لديها قدرة مختلفة على عرض الألوان, ومع ذلك، نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن صورنا على المتجر مطابقة لألوان المنتج الحقيقي قدر الإمكان. ولا يشمل الاستبدال و الاسترجاع المنتجات التي فيها اختلاف طفيف بدرجة اللون
  • يحق للعميل الغاء طلبه والحصول على امواله كاملة في حالة الإلغاء خلال اول 48 ساعه من تاريخ الطلب بخصوص طلبات الحجز المسبق أو في حالة تأخر الطلب عن 120 يوم عمل
  • يتم تسليم الطلبات إلى شركة الشحن خلال يوم أو يومين عمل على الأكثر لذا لن نتمكن من قبول أي طلب إلغاء للطلبات الخاصة بمنتجات التسليم الفوري من عملائنا الكرام.

 

طريقة إعادة المنتج (مع ضرورة وجود فاتورة الشراء الأصل):-

  • · في حالة استلمت المنتج من أحد مندوبينا فيتوجب عليك التواصل بنا على الرقم الخاص بالمتجر او البريد الالكتروني والموضح على الصفحة الرئيسية.
  • في حالة استلمت المنتج من خلال أحد شركات الشحن المعتمدة لدينا يمكنك استخدام نفس شركة الشحن.
  • في حالة الاسترجاع أو الاستبدال فإنه يتم الحساب على قيمه الشراء للمنتج حسب فاتورة الشراء.
  • في حالة الدفع عن طريق أحد عمليات الدفع الإلكتروني ويطلب العميل استرجاع المنتج فإنه يتم إرجاع المبلغ فى خلال 7 الى 14 يوم عمل عن طريق التحويل البنكي بنفس القيمة.

 

الدفع :

تتم عملية الدفع من خلال المتجر الاليكترونى وتكون الفاتورة موضوح بها سعر المنتج ورسوم الشحن والعروض والخصومات واذا كان الدفع عند الاستلام يضاف مصاريف إضافية من 70 الى 100 ريال سعودى طبقا لطبيعة المنتج.

 

 

الضمان على شحن المنتج:

 

يوفّر متجر Home KSA Art خدمة ضمان على شحن المنتجات الكبيرة والمنتجات القابلة للكسر أو التلف أثناء عملية الشحن وتكلفة هذه الخدمة يكون على متجر Home KSA Art وليست على العميل .

 

جدول التسليم:

 

نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية في المملكة .

 

معلومات هامة حول التسليم :

 

عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة . او اذا لم يتم التوقيع يتم الاثبات من شركة الشحن برابط التتبع بان تم تسليم الطلب الى العنوان المحدد فى الفاتورة وهذا يكون بمثابة تأكيد أنك استلمت المنتجات كاملة وسليمة . وإن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أو على نسخة الفاتورة او تم الاثبات من شركة الشحن بانه تم التسليم بالعنوان المحدد فى الفاتورة ، وعند ذلك أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم المنتجات إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب سيتم تطبيق السياسات والاحكام المذكوره بالموقع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب.

 

 

متجر Home KSA Art غير مسؤول بتنزيل المنتجات او تركيبها او توفير فنين للمنتجات

 

متجر Home KSA Art يضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من المستودع و حتى لحظة التسليم. وتعتبر متجر Home KSA Art غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام.

 

يتم الشحن بواسطة شركة الشحن المعتمدة للمناطق داخل السعودية

 

  • إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة.