الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

أولا:- سياسة الخصوصية:

المقدمة:

نرحّب بكم في متجر Home KSA Art  تنطبق هذه الشروط والأحكام على المتجر وعلى جميع أقسامه وفروعه وصفحات الإنترنت التابعة له التي تُشير إلى هذه الشروط والأحكام كمرجعٍ لها.

عند زيارة المتجر، يقر العميل موافقته على الشروط والأحكام الحالية.المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

إن حماية بياناتك أمرٌ هامٌ جداً بالنسبة لـ متجر Home KSA Art ". وبالتالي، يتم استخدام إسمك وغيره من المعلومات التي تتعلّق بك وفقاً للّنحو المبيّن في سياسة الخصوصيّة. وسنقوم بجمع المعلومات عند الضّرورة أو إذا كانت ذات صلةٍ ضرورية مباشرةٍ بمعاملاتنا معكَ. وسنقوم بالاحتفاظ ببياناتك إذا طلب منا بوجوب القانون أو لاستخدامها للأغراض التي جمعت لأجلها . ويمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أيّة بيانات شخصيّة. وتبقى هويّتك الشخصية مجهولة طيلة زيارتك للموقع ولا يتم كشفها إلا إذا كنتَ تملك حساباً إلكترونياً خاصاً على الموقع تَنفذُ إليه بواسطة إسم المستخدم وكلمة المرور.

 وإن كنت لا توافق عليها، فعليك عدم استخدام هذا المتجر. ويحتفظ القائمون على المتجر بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة معلومات إليها، أو إزالتها في أي وقت. وتصبح التغييرات سارية النفاذ عندما يتم نشرها على المتجر دون سابق إشعار. ويُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بانتظام للاطلاع على أي تحديثات. ويشكِّل استخدامك المستمر للموقع ــ بعد نشر التغييرات الحادثة في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام ــ موافقتك التامة على تلك التغييرات.

 

ثانيا:- استخدام المتجر:

1-    لزيارة هذا المتجر، يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا أو أن تزور المتجر تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.ونمنحك ترخيصًا غير قابل للتحويل أو الإلغاء لكي تستخدم المتجر بموجب الشروط والأحكام المحدَّدة. وتكمن غاية هذا الترخيص في التسوُّق لشراء سلعٍ شخصية تُباع على المتجر. ويُحظر الاستخدام لأغراض تجارية أو الاستخدام باسم أي طرف ثالث، باستثناء ما تمَّ السماح به من قبلنا بوضوح وشفافية سلفًا. ويؤدِّي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة من دون أي سابق إنذار لك.

2-   يتم عرض المحتوى الظاهر على هذا المتجر لأغراض إعلامية فقط. وتعود التوضيحات التي تخُص المنتجات والتي أُعرب عنها في هذا المتجر إلى البائعين أنفسهم وليس لنا فيها أي شأن. وترجع التعليقات أو الآراء الواردة على هذا المتجر إلى الجهة التي نشرتها وبالتالي لا تعكس آراءنا.

3-   تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة التي قد تكون متوفرة على المتجر التسجيل أو الاشتراك فيها. وباختيارك التسجيل أو الاشتراك في أيّ من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنَّك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعلى تحديثها في الوقت المناسب إذا طرأت أيّة تغييرات عليها. ويتحمَّل كُلّ مستخدم للموقع ــ وحده ــ مسؤولية حفظ كلمات السر وغيرها من أساليب تحديد حساب الاستخدام بطريقة سليمة. وتقع كامل المسؤولية على عاتق صاحب الحساب بالنسبة فيما يخص جميع الأنشطة التي تحدث باستخدام كلمة السر الخاصة به أو حسابه. بالإضافة إلى ذلك، عليك تبليغنا عن أي استخدام غير مصرَّح به لكلمة السر أو حسابك. ولا يُعد المتجر مسؤولاً في أي حال من الأحوال، بشكل مباشر أو غير مباشرٍ أو بأي شكل من الأشكال، عن أيّة خسارة أو أضرار من أي نوع، قد تنتُج عن تعثرك في الامتثال لهذا القِسم أو تتصل به وثناء عملية التسجيل، يوافق العميل على تلقِّي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل المتجر. ويمكنك، في وقت لاحق، إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي أي رسائل إلكترونية ترويجية من خلال الضغط على الرابط الموجود في الجزء السفلي من أية رسالة إلكترونية ترويجية.

 

 ثالثا:- ملفات تعريف الارتباط:

لا يشترط منك تفعيل خاصية ملفات تعريف الارتباط وقبولها أثناء زيارة موقعنا على الانترنت. ولكن إذا كنت ترغب في اجراء طلبية أو اضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة بك، فعليك تفعيل الخاصية من اعدادات المتصفح لقبول ملفات تعريف الارتباط (إن لزم الأمر) وذلك لكي تتمكن من استخدام وظائف سلة التسوق والمتابعة بالشراء .

1- المقصود بملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم حفظها على الحاسوب الخاص بك والتي تشمل معلوماتك الخاصة عن الإعدادات المفضلة لديك وغيرها من البيانات التي يحتاجها النظام عند التفاعل مع المتصفح. هناك نوعان من ملفات تعريف الارتباط : ملفات نصية آنية وهي التي يتم حذفها في اللحظة التي يتم فيها غلق المتصفح . وملفات تعريف الارتباط المؤقتة /الدائمة والتي يتم تخزينها على حاسوبك لفترة أطول من الوقت وفي بعض الأحيان، بشكل دائم . يساعدنا استخدام ملفات تعريف الارتباط في انتقاء المعلومات التي تناسب ذوقك بشكل خصوصي   أو التي ترغب برؤيتها على موقعنا. كما تمكننا ملفات تعريف الارتباط من تخزين أي معلومات تقوم بإدخالها حيث لا يتطلب منك ادخالها مجدداً عند زيارة الموقع مرة اخرى.

2- نوع البيانات التي يتم جمعها في ملفات تعريف الارتباط ؟

لا يتم حفظ اي بيانات شخصية للعملاء في ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها موقع "طلباتي". وبالتالي لا يمكن من خلالها انتهاك خصوصية أي مستخدم أو تتبعه بشكل فردي. فعندما يتم تفعيل الكوكي، يتم انشاء رقم  خاص بها ويستخدم هذا الرقم كمرجعية داخلية فقط ولا يمكن من خلاله تحديد هوية المستخدم أو استخدامه لمعرفة معلوماته الشخصية المسجلة مثل الاسم وعنوان . ويتم استخدام المعلومات المجهولة الهوية التي تصلنا من ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليل والتقييم، مثال على ذلك معرفة الصفحات الاكثر زيارة والمنتجات الأكثر شهرة ، الخ.

 

رابعا:- مشاركات المستخدم:

إنّ كلّ مشاركاتك على المتجر و/أو ما تقدمه لنا، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصر ــ الأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات (مجتمعين في لفظة “المشاركات”) تصبح ملكنا الوحيد والحصري، ولا تعود بأي حالٍ من الأحوال ملكاً لك. وفضلاً عن الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات، وبمجرَّد أنَّك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على المتجر، فإنَّك تمنحنا أيضاً حقّ استخدام الاسم الذي تعرضه والمرتبط مباشرةً بهذا النقد أو التعليق أو أي محتوى آخر. ولا يحق لك استخدام عنوان مزيَّف للبريد الإلكتروني أوالادِّعاء بأنّك شخصٌ آخر أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلَّق بأصالة وموثوقيّة أي من المشاركات. ويجوز لنا حذف أيّ من المشاركات أو تعديلها، غير أننا لسنا ملزمين بذلك.

 

خامسا:- الموافقة على الطلبات وتفاصيل الأسعار:

1-    في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على طلب ما لعدَّة أسباب. ويحتفظ القائمون على المتجر بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت .

2-    نحرص على توفير أدق المعلومات المتعلقة بالأسعار لجميع المستخدمين الذين يزورون المتجر. إلّا أنَّ الأخطاء قد تَرِدُ في بعض الأحيان، كالحالات التي لا يتمّ فيها تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيحٍ على المتجر. ومن ثمّ فنحتفظ بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب من الطلبات. وفي حالة ما إذا لم يتم تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيح، فيحق لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، الاتصال بك للحصول على تعليماتٍ أو إلغاء طلبك وإبلاغك بهذا الإلغاء. ولنا الحق في رفض أو إلغاء أي طلبات سواء تمّ تأكيدها أو لا وبعد إضافة الرسوم على بطاقة الائتمان.

3-    الأسعار المعروضة هي سعر المنتج بمواصفاته الأعتيادية , ويتغير مع اختلاف مواصفات و خيارات المنتج داخل الموقع , وللمتجر كامل الحق في تغير سعر المنتج وفق الالوان او المرفقات او المقاسات او الاشكال المختلفة للمنتج الواحد.

 

سادسا:- العلامات التجارية وحقوق النشر:

إنَّ جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلَّة أو غير مسجلَّة، في المتجر، وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على المتجر، تُعتبر ملكاً لنا، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، النصوص والرسوم والبرامج والصور والفيديو والموسيقى والصوت، واختيارها وتنسيقها، فضلاً عن جميع مصنّفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية. وإنّ كلّ محتويات المتجر محميةٌ أيضًا بموجب حقوق النشر مجتمعة في صورة عمل واحد وفقًا لقوانين حقوق النشر في المملكة العربية السعودية. جميع الحقوق محفوظة.

 

سابعا:- السياسات والاحكام العامة

يقوم متجر Home KSA Art  يحمل سجل تجاري رقم 4030497302 بعرض و بيع منتجات عن طريق التسويق الالكتروني. شروط إتمام عملية الشراء، يحق لك الشراء من متجرنا والاستفادة من خدماتنا إذا توفرت لديك معايير الأهلية الآتية:-

1-   أن تكون قادر علي تقديم عنوان و رقم هاتف محلى في المملكة العربية السعودية.

2-   يقر ويوافق العميل علي إن استخدامه للموقع يعتبر إقرار صريح وواضح ويفيد بقيامة بقراءة وفهم بنود وأحكام هذه الاتفاقية وطريقة إستخدام المتجر، كما يعتبر قبول وموافقة صريحة منه علي شروط وأحكام هذه الاتفاقية والاستجابة لها وهو بكامل الأهلية المعتبرة شرعا وقانونا، ويعتبر استخدام العميل للمتجر إقرار صريح منه علي الالتزام والاستجابة لكافة شروط وأحكام الاتفاقية الحالية والمستقبلية.

3-   بموجب القيام بعملية الطلب وتحويل قيمته المالية يعد ذلك إقرار من العميل بالموافقة علي المنتجات التي تم طلبها المعرفة التامة بجميع مواصفاتها ولا يتم استبدال المنتج إلا عندما يتم استلام الطلب من قبل العميل ويكون الاستبدال بسبب وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج ويكون الاستبدال خلال المده المحدده من تاريخ استلام المنتج.

4-   يقر العميل على إطلاعه وموافقته على فترة التوصيل والشحن المقررة والموضحة ضمن سياسات الشحن والتوصيل ،وللعلم لا يتم احتساب ايام الاجازات والعطلات الرسمية والعطلات الاسبوعية ضمن ايام العمل في كل من الدولة المستوردة (السعودية) والدولة المصدرة (الصين).

5-   يقر العميل بموافقته على تحويل طلبه من قسم التسليم الفوري إلى مدة الشحن والتوصيل الرسمية في حال نفاد الكمية، وذلك إلى حين توفر المخزون.

6-   عند استلام العميل البضاعة يتحمل العميل كل ما يترتب علي عملية التركيب او التنزيل من تكلفة (اجور فنيين – تركيب)، لن نتحمل أي تكاليف أخري بعد أن يستلم العميل المنتج من شركة الشحن.

7-   بعد أن يتم شحن الطلب لاي سبب كان وعدم تحملا لأي تأخير لطلبات أو ضياعها أو فقدنها أو رفضك لاستلام الطلب سوا من فرع شركة الشحن أو التوصيل لك.

8-   يقر العميل بتنازله عن جميع الحقوق في حالة مخالفته لانظمة والشروط والأحكام وعلمه بها.

9-   يقر العميل بمعرفته أن جميع المنتجات المعروضة في المتجر تُصنع عند الطلب إما في مصانع بجمهورية الصين الشعبية أو مصانع في المملكة العربية السعودية. ويتم تحديد موقع تصنيع المنتج بواسطة إدارة المتجر بناءً على ظروف الطلب ونوع المنتج، دون الحاجة إلى إخطار العميل بمكان التصنيع المحدد.

 

ثامنا:- أهلية العميل القانونية:

1.    أن تكون بالغًا السن القانوني ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر لتتمكن من شراء المنتجات في بلد إقامتك أو بأن عمرك لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2.    يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفتك لهذه المادة، فإنك تتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

 

تاسعاً:- ضوابط استخدام المتجر او التطبيق:

1-   يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بالمتجر بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2-   يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من هذا المتجر ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

 

عاشراً:- الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا المتجر كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على:

1-   أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام هذا المتجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2-   لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم العميل او المستهلك أو كلمة الدخول.

3-   أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4-   أنت تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5-   أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6-   إن متجرنا يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7-   إذا تبيّن للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق المتجر الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستهلكين.

8-   في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى.

9-   أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام هذا المتجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

10-         لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستهلك أو كلمة الدخول.

11-         أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

12-         أنت تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

13-         أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

14-         إن متجرنا يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

15-         إذا تبيّن للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق المتجر الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستهلكين.

16-         في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى.

 

الحادي عشر:- سياسة التواصل:

يتيح متجر Home KSA Art وسيلتين تواصل عبر المحادثات:

1-   يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2-   يوافق العميل على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3-   يوافق العميل على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة المتجر ببث رسائل عامة ترد إلى كافة مستخدمين المتجر

4-   وسائل التواصل الاجتماعي بأنواعها وتختص بالعملاء الجدد والاستفسار عن الطلبات للعملاء القدامى.

5-   محادثة عبر الواتساب من خلال الرقم: 00966561491942 وتختص باستفسارت العملاء الجدد والقدامى.

 

 الثاني عشر:- سياسة إلغاء الطلب أو حظر التعامل من قبل المتجر:

يحتفظ المتجر (المؤسسة) بحق إلغاء الطلب أو الحظر ومنعه من التعامل معنا لأي سبب من الأسباب الآتية:-

1-   فشلت عملية الدفع، و إذا لم تتم عملية الدفع خلال مده 24 ساعة من تقديم الطلب.

2-   إذا كان عنوان التوصيل المعطي من قيل العميل خاطئا أو كانت معلومات الاتصال خاطئة.

3-   عدم حضور العميل أو تأخره عن استلام الطلب لأكثر من (10) ايام لاستلام طلية من شركة الشحن.

4-   سوء المعاملة اللفظية أو الخطية من أي نوع (بما في ذلك التهديد بإساءة المعاملة أو الانتقام أو التشهير) وأي إساءة بسمعه بوسائل التواصل الاجتماعي وغيرها ويقر العميل انه اطلع عليها.

5-   في حال القيام بهذه الأعمال من أي عميل متجر سيؤدي إلي حظره ومنعه من التعامل معنا فورا.

 

الثالث عشر:- مخالفة العميل للأنظمة والشروط والإحكام:

1-   يقر العميل تنازله عن جميع حقوقه في حاله مخالفته لأنظمة والشروط والإحكام، ويقر العميل بأن أي تصوير للمحادثات مخالف لشروط والأحكام متجر أو التهديد بها ويحق تعويض المتجر نتيجة الضرر الذي تم تسبب به نتجه تعليقات أو منشورات وغيرها.

2-   أي أساءه للمتجر باي عبارات  كانت أو التشهير أو التهديد وغيرها مما تسبب أضرار متجر او لأحد العاملين أو شركة الشحن بحق المتجر الي تقديم الجهات المختصة التعويض عنها. 

 

الرابع عشر:- ضمان الجودة:

1-   تقدم الشركة خدمة الضمان على أطقم الكنب والسراير وجميع المعروض في المتجر والمدة عام كامل من تاريخ الاستلام وذلك باستبدال الجزء أو القطعة التي ظهرت فيها المشكلة والتي تكون ناتجة عن سوء التصنيع وليس سوء الاستخدام.

2-   لا يشمل الضمان الاكسسوارات والمخدات والأجزاء التي تعمل بالكهرباء.

3-   لا يشمل الضمان حالات سوء الاستخدام (الحرق، الكسر، الغسيل، الإستهلاك المفرط، البقع، التلف الناتج عن استخدام مواد التنظيف الكيميائية).

 

الخامس عشر:- سياسة الشحن والتوصيل:

أ- الشحن:

1-   يرجى العلم ان جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي من مصانع وبيوت تصميم عالمية موجودة في جمهورية الصين الشعبية ومصانع محلية في المملكة العربية السعودية. ويتم شحنها عبر شركات الشحن الدولية عن طريق البحر وشركات شحن محلية و في بعض الحالات يتم ذلك عن طربق الجو اذا استدعى المنتج ذلك.

2-   مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.

3-   يقوم متجر Home KSA Art  بتوصيل طلباتكم عن طريق الإستعانة بشركة (ارامكس) في جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

4-    المتجر لايقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل

5-   توصيل الشحنة يتم للعنوان أو الفرع الموجود في مدينته حسب ماهو متوفر لدى شركة الشحن تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير

6-   رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات بحمل العميل قيمة ارجاع الشحنة للمتجر وشحنها مره أخرى

7-   بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.

ب- مدة التوصيل:

جميع منتجاتنا المعروضة في المتجر يتم شحنها من الصين ثم الى مستودعاتنا في جدة

ثم يتم الشحن الى منزلك عبر شركة الشحن لجميع مناطق المملكة وفقا للاشتراطات والتعليمات الاتية:

1-   مدة الشحن المتفق عليها عند اتمام الطلب هي من 45 الى 90 يوم عمل.وقد تصل الى 120 يوم عمل لظروف قهرية خاصة بالشحن الدولي والتخليص الجمركي مما  يمتنع على العميل تقديم طلب الغاء و استرداد المبلغ المدفوع او اتخاذ أي إجراءات قانونية قبل مروره  مدة (120)يوم  عمل  وفي حالة قبولنا الغاء الطلب  ورد المبلغ للعميل فور التقدم بذلك من جانبه  لا يحق له طلب أي تعويضات مادام لم نتأخر عن استرجاع قيمة الطلب للعميل اما في حالة المماطلة  والتأخير عن رد قيمة الطلب فيحق له بعد انذارنا او اشعارنا المطالبة بالتعويض

2-   لا يتم احتساب ايام الاجازات والعطلات الرسمية والعطلات الاسبوعية ضمن ايام العمل في كل من الدولة المستوردة (السعودية) والدولة المصدرة (الصين)  ويأخذ في الاعتبار اجازات بلد المنشأ التي يتم الاستيراد منها لانها هي المتحكم في شحن المنتج مما يستوجب علينا الالتزام بقوانينها وتطبيقها على تلك الاتفاقية ولا يجوزتجاهلها مطلقا وفي حال تأخر التوصيل عن هذه المدة يحق للعميل رفع طلب إلغاء عبر البريد الإلكتروني أو منصة الشكاوى واسترداد قيمة الطلب.

3-   للعميل  الحق في الغاء طلبه والحصول على امواله كاملة في حالة الإلغاء خلال اول 24 ساعه من تاريخ الطلب أو في حالة تأخر الطلب عن 120 يوم عمل

4-   ان من أولوياتنا التزام شركات الشحن بالتوصيل بالوقت المحدد، لكن قد يحدث تأخير بسبب ضغط جدول شركات الشحن او اي اسباب خارجة عن اراداتنا او بسبب ظروف قاهرة او استثنائية بإحدى الدولتين  فاي تأخير للطلب بسبب شركة الشحن او الظروف الاستثنائية يعتبر خارج مسؤولية المتجر و يتم متابعة الخلل مع العميل

5-   يوجد قسم خاص للمنتجات التسليم الفورى خلال فترة من 7 الى 15 يوم عمل علما ان منتجات التسليم الفوري صناعه سعودية  او منتجات بواقي شحنات  مستوردة سابقة بحالة جيدة

الشحن المجاني:

6-   يوفّر متجر Home KSA Art خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من 799 ريال سعودي.

 

السادس عشر:- شروط استبدال واسترجاع المنتج:

1-    يحق للعميل إسترجاع المنتج في حالة إذا كان المنتج معيبا أو به خلل مصنعي.

2-    يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاته الأصلية وكتيبات التركيب الخاصة به حيث أننا لا نقبل استرجاع المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الاستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ.

3-    يسمح باسترجاع واستبدال المنتج خلال 24 ساعه فقط من تاريخ الاستلام .

4-    درجة الألوان قد تظهر بشكل مختلف وهذا يرجع إلى حقيقة أن كل شاشة جهاز ذكي لديها قدرة مختلفة على عرض الألوان, ومع ذلك، نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن صورنا على المتجر مطابقة لألوان المنتج الحقيقي قدر الإمكان. ولا يشمل الاستبدال و الاسترجاع المنتجات التي فيها اختلاف طفيف بدرجة اللون

5-    يحق للعميل الغاء طلبه والحصول على امواله كاملة في حالة الإلغاء خلال اول 24 ساعه من تاريخ الطلب بخصوص طلبات الحجز المسبق أو في حالة تأخر الطلب عن 120 يوم عمل ولا يتم احتساب ايام الاجازات والعطلات الرسمية والعطلات الاسبوعية ضمن ايام العمل في كل من الدولة المستوردة (السعودية) والدولة المصدرة (الصين) 

6-    يتم تسليم الطلبات إلى شركة الشحن خلال يوم أو يومين عمل على الأكثر لذا لن نتمكن من قبول أي طلب إلغاء للطلبات الخاصة بمنتجات التسليم الفوري من عملائنا الكرام.

 

السابع عشر:- طريقة وشروط إعادة المنتج:

1-   في حالة استلمت المنتج من أحد مندوبينا فيتوجب عليك التواصل بنا على الرقم الخاص بالمتجر او البريد الالكتروني والموضح على الصفحة الرئيسية.

2-   في حالة استلمت المنتج من خلال أحد شركات الشحن المعتمدة لدينا يمكنك استخدام نفس شركة الشحن.

3-   في حالة الاسترجاع أو الاستبدال فإنه يتم الحساب على قيمه الشراء للمنتج حسب فاتورة الشراء بشرط ضرورة وجود فاتورة الشراء الأصل

4-   في حالة الدفع عن طريق أحد عمليات الدفع الإلكتروني ويطلب العميل استرجاع المنتج فإنه يتم إرجاع المبلغ فى خلال 7 الى 14 يوم عمل عن طريق التحويل البنكي بنفس القيمة.

 

الثامن عشر:- الضمان على شحن المنتج:

يوفّر متجر Home KSA Art خدمة ضمان على شحن المنتجات الكبيرة والمنتجات القابلة للكسر أو التلف أثناء عملية الشحن وتكلفة هذه الخدمة يكون على متجر Home KSA Art وليست على العميل .

 

التاسع عشر:- جدول التسليم:

نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية في المملكة .

 

العشرون:- الإجراءات اللازمة اتباعه عند التسليم:

1-   عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة . او اذا لم يتم التوقيع يتم الاثبات من شركة الشحن برابط التتبع بان تم تسليم الطلب الى العنوان المحدد فى الفاتورة وهذا يكون بمثابة تأكيد أنك استلمت المنتجات كاملة وسليمة . وإن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أو على نسخة الفاتورة او تم الاثبات من شركة الشحن بانه تم التسليم بالعنوان المحدد فى الفاتورة ، وعند ذلك أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم المنتجات إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب سيتم تطبيق السياسات والاحكام المذكوره بالموقع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب.

2-   متجر Home KSA Art  غير مسؤول بتنزيل المنتجات او تركيبها او توفير فنين للمنتجات

3-   متجر Home KSA Art يضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من المستودع و حتى لحظة التسليم. وتعتبر متجر  Home KSA Art  غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام، لذلك يجب التأكيد على ضرورة فحص المنتج عند الاستلام والتأكد من عدم وجود أي تلف قبل الاستلام

4-   يتم الشحن بواسطة شركة الشحن المعتمدة للمناطق داخل السعودية

5-   جميع السراير المعروضة في المتجر يتم تصنيعها على شكل قطعتين: بوكس السرير الرئيسي وظهر السرير، لضمان سهولة النقل والتركيب.

6-   لسراير ذات المقاسات الكبيرة (مثل 180 سم و200 سم وما فوق)، يتم تقسيم بوكس السرير إلى قطعتين لتسهيل إدخال السرير عبر أبواب الشقق وضمان مرونة في عملية النقل.

إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة.

 

الحادي والعشرون:- التعديلات على إتفاقية الإستخدام:

1-   في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في ھذه الاتفاقیة أو أنّ ھناك أي مادة واردة أو أي بند ورد في ھذه الاتفاقیة لم یعد نافذًا، فإن مثل ھذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في ھذه الاتفاقية وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر

2-   ھذه الاتفاقية - والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل آلیة العمل والتفاھم والاتفاق بین (المستهلك) و( المتجر)

3-   قد يفرض المتجر رسومًا على بعض المستهلكين  او عملاء المتجر وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

4-   يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من عملاء  المتجرأي كان سبب تسجيلهم.

 

الثاني والعشرون:- خدمات الدفع والسداد للمتاجر في المتجر:

1-    تتم عملية الدفع من خلال المتجر الاليكترونى وتكون الفاتورة موضوح بها سعر المنتج ورسوم الشحن والعروض والخصومات واذا كان الدفع عند الاستلام يضاف مصاريف إضافية من 70 الى 100 ريال سعودى طبقا لطبيعة المنتج. 

2-    يوفّر المتجر نظام الدفع والسداد في المتجر فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.

3-    يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

4-    يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستهلك فاتورة شرائه لخدمة أو منتج.

 

الثالث والعشرون:- الملكية الفكرية:

1-   متجر Home KSA Art مملوك بالكامل لمؤسسة (أمجاد المنازل التجارية) هو وكافه الخدمات المتعلقة به . وليس لك الحق باستخدام أي حقوق غير ممنوحه لك من قبل ( التطبيق) ويعد ذلك انتهاك للملكية . ولا يحق لك العبث بالتطبيق او اختراقه او الاضرار به باي طريقه كانت كما لا يسمح لك باستغلاله في اشياء أخرى خارجه عن الصلاحيات الممنوحة لك منه.

2-    وفقًا لامتثالك لشروط العميل هذه ، يحق لك الوصول للتطبيق وتحميله على جهازك الشخصي واستخدامه استخدام شخصي حسب شروط العميل التي وافقت عليها طوال فترة سريان شروط العميل هذه.

3-   أنت وحدك المسؤول عن كل ما يصدر من حسابك او ما هو موجود به ("المحتوى الخاص بك"). وستتم محاسبتك قانونيا عن كل المحتوى الخاص بك في حال انتهاك الشروط المنصوص عليها.

4-   يحظر لك اختراق حسابات العملاء الاخرين او الحصول على بياناتهم بأي طريقه كانت.

5-   بموجب موافقتك على هذه الشروط  تمنح(التطبيق)) الحق بالوصول لحسابك ومراقبته ومراقبة محتواك  حسب القانون المعمول به لغرض تقديم خدمات التطبيق والتأكد من عدم اخلالك باي من قوانين التطبيق ويحق مقاضاتك في حال أي خرق للقوانين خلال شهر من تاريخ الخرق دون اشعار

6-   انت وحدك المسؤول عن امكانيه الوصول لحسابك في التطبيق واستخدامه.

7-   بموجب موافقتك على شروط العملاء انت تمنح  الحق باستخدام محتوى صفحتك الشخصية لأي غرض يراه مناسبا في أي وقت ودون الرجوع اليك ويشمل ذلك الأغراض الترويجية والاعلانات وغيره.

8-   بموافقتك على سياسة الخصوصية انت توافق على منح الصلاحية الكاملة (للتطبيق او المتجر الالكتروني ) باستخدام معلوماتك الشخصية وبياناتك المرسلة للتطبيق.

 

الرابع والعشرون:- مسؤولية المتجر:

1-   يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2-   المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3-   يلتزم ( اسم المتجر ) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

4-   المتجر غير مسؤول عن استخدامك الخاطئ للتطبيق أو خدمات الحجز أو الخدمات الاخرى أو أي معلومات مقدمة من خلال التطبيق  

5-   المتجر غير مسؤول عن أي خسارة قد تتكبدها نتيجة قيام شخص آخر باستخدام حسابك ، سواء بعلمك أو بدون علمك حيث ان الحفاظ على سريه بيانات حسابك هي مسؤوليتك الشخصية فقط.        

6-   المتجر غير مسؤول عن أي حجز لم يتم قبوله ؛  او تم الغاؤه من قبل

7-   المتجر غير مسؤول عن أي خسارة أو ضرر أو تكاليف أو نفقات أو مسؤولية تكبدها أي شخص آخر غيرك فيما يتعلق باستخدامك للمتجر او التطبيق        

8-   المتجر غير مسؤول عن أي خسائر لا يمكن توقعها بشكل معقول نتيجة إهمال غير مقصود

9-     المتجر غير مسؤول عن تنطبق قيود واستثناءات المسؤولية في هذا البند  بغض النظر عن الأساس الذي تنشأ عليه هذه المسؤولية ، سواء في العقد أو خرق الضمان أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو في حقوق الملكية أو بموجب النظام الأساسي أو على أي أساس آخر.

 

الخامس والعشرون:- تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوج المستهلك إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

السادس والعشرون:- القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

السابع والعشرون :- أحكام عامة:

إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين المتجر وبين العميل او صاحب الطلب ، يجب إخضاعها وتفسريها للقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية.كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.    إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.    إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات المتجر قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.    إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، حيث أنه للمتجر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4.    يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.

5.    لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المتجر

6.    إذا كان لديك أي من المشكلات الخاصة بخدمتنا يرجي التواصل معنا وسنعمل جاهدين علي حل المشكلة التي تواجهك في أقرب فرصة ممكنة ويتم تسوية أي من النزاعات أو الخلافات المتعلقة بشروط الاستخدام هذه بما في ذلك أي حقوق أو واجبات غير تعاقدية ذات صلة عن طريق محاكم المملكة العربية السعودية.

7.  الشخص الذي لا يعد جزءًا من شروط الاستخدام هذه ليس لدية أي حق في تنفيذ أي من شروطها.

8.    لا يوجد في شروط الاستخدام هذه ما يمكن للأطراف أو للغير تأويله أو تفسيره ليفسر العلاقة بيننا علي إنها بين شركاء أو وكلاء أو يوجد مشروعا مشتركا بين الأطراف ولكنه من المفهوم والواضح أن كل الأطراف في الاتفاق هي أطراف مستقلة.

 

والله ولى التوفيق