سياسة الاستبدال والاسترجاع

السادس عشر:- شروط استبدال واسترجاع المنتج:

1-    يحق للعميل إسترجاع المنتج في حالة إذا كان المنتج معيبا أو به خلل مصنعي.

2-    يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاته الأصلية وكتيبات التركيب الخاصة به حيث أننا لا نقبل استرجاع المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الاستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ.

3-    يسمح باسترجاع واستبدال المنتج خلال 24 ساعه فقط من تاريخ الاستلام .

4-    درجة الألوان قد تظهر بشكل مختلف وهذا يرجع إلى حقيقة أن كل شاشة جهاز ذكي لديها قدرة مختلفة على عرض الألوان, ومع ذلك، نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن صورنا على المتجر مطابقة لألوان المنتج الحقيقي قدر الإمكان. ولا يشمل الاستبدال و الاسترجاع المنتجات التي فيها اختلاف طفيف بدرجة اللون

5-    يحق للعميل الغاء طلبه والحصول على امواله كاملة في حالة الإلغاء خلال اول 24 ساعه من تاريخ الطلب بخصوص طلبات الحجز المسبق أو في حالة تأخر الطلب عن 120 يوم عمل ولا يتم احتساب ايام الاجازات والعطلات الرسمية والعطلات الاسبوعية ضمن ايام العمل في كل من الدولة المستوردة (السعودية) والدولة المصدرة (الصين) 

6-    يتم تسليم الطلبات إلى شركة الشحن خلال يوم أو يومين عمل على الأكثر لذا لن نتمكن من قبول أي طلب إلغاء للطلبات الخاصة بمنتجات التسليم الفوري من عملائنا الكرام.

 

السابع عشر:- طريقة وشروط إعادة المنتج:

1-   في حالة استلمت المنتج من أحد مندوبينا فيتوجب عليك التواصل بنا على الرقم الخاص بالمتجر او البريد الالكتروني والموضح على الصفحة الرئيسية.

2-   في حالة استلمت المنتج من خلال أحد شركات الشحن المعتمدة لدينا يمكنك استخدام نفس شركة الشحن.

3-   في حالة الاسترجاع أو الاستبدال فإنه يتم الحساب على قيمه الشراء للمنتج حسب فاتورة الشراء بشرط ضرورة وجود فاتورة الشراء الأصل

4-   في حالة الدفع عن طريق أحد عمليات الدفع الإلكتروني ويطلب العميل استرجاع المنتج فإنه يتم إرجاع المبلغ فى خلال 7 الى 14 يوم عمل عن طريق التحويل البنكي بنفس القيمة.

 

الثامن عشر:- الضمان على شحن المنتج:

يوفّر متجر Home KSA Art خدمة ضمان على شحن المنتجات الكبيرة والمنتجات القابلة للكسر أو التلف أثناء عملية الشحن وتكلفة هذه الخدمة يكون على متجر Home KSA Art وليست على العميل .

 

التاسع عشر:- جدول التسليم:

نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية في المملكة .

 

العشرون:- الإجراءات اللازمة اتباعه عند التسليم:

1-   عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة . او اذا لم يتم التوقيع يتم الاثبات من شركة الشحن برابط التتبع بان تم تسليم الطلب الى العنوان المحدد فى الفاتورة وهذا يكون بمثابة تأكيد أنك استلمت المنتجات كاملة وسليمة . وإن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أو على نسخة الفاتورة او تم الاثبات من شركة الشحن بانه تم التسليم بالعنوان المحدد فى الفاتورة ، وعند ذلك أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم المنتجات إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب سيتم تطبيق السياسات والاحكام المذكوره بالموقع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب.

2-   متجر Home KSA Art  غير مسؤول بتنزيل المنتجات او تركيبها او توفير فنين للمنتجات

3-   متجر Home KSA Art يضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من المستودع و حتى لحظة التسليم. وتعتبر متجر  Home KSA Art  غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام، لذلك يجب التأكيد على ضرورة فحص المنتج عند الاستلام والتأكد من عدم وجود أي تلف قبل الاستلام

4-   يتم الشحن بواسطة شركة الشحن المعتمدة للمناطق داخل السعودية

5-   جميع السراير المعروضة في المتجر يتم تصنيعها على شكل قطعتين: بوكس السرير الرئيسي وظهر السرير، لضمان سهولة النقل والتركيب.

6-   لسراير ذات المقاسات الكبيرة (مثل 180 سم و200 سم وما فوق)، يتم تقسيم بوكس السرير إلى قطعتين لتسهيل إدخال السرير عبر أبواب الشقق وضمان مرونة في عملية النقل.

إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة.

 

ملحوظة: هذه السياسة هي جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام، وهي مقدمة فقط لتوضيح وتسهيل الوصول إلى المعلومات. في جميع الأحوال، تطبق الشروط والأحكام الكاملة للمتجر كما هي دون أي استثناء.