سياسة الاستبدال والاسترجاع

شروط واجب توافرها للإستبدال والإسترجاع المنتج:

 

  • يحق للعميل إسترجاع او استبدال المنتج في حالة إذا كان المنتج معيبا أو به خلل مصنعي وذلك في حالة عدم توافر منتج اخر مشابه.
  • يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاته الأصلية وكتيبات التركيب الخاصة به حيث أننا لا نقبل استرجاع المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الاستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ.
  • ويسمح باسترجاع واستبدال المنتج خلال 24 ساعه فقط من تاريخ الاستلام .
  • درجة الألوان قد تظهر بشكل مختلف وهذا يرجع إلى حقيقة أن كل شاشة جهاز ذكي لديها قدرة مختلفة على عرض الألوان, ومع ذلك، نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن صورنا على المتجر مطابقة لألوان المنتج الحقيقي قدر الإمكان. ولا يشمل الاستبدال و الاسترجاع المنتجات التي فيها اختلاف طفيف بدرجة اللون
  • يحق للعميل الغاء طلبه والحصول على امواله كاملة في حالة الإلغاء خلال اول 48 ساعه من تاريخ الطلب بخصوص طلبات الحجز المسبق أو في حالة تأخر الطلب عن 120 يوم عمل
  • يتم تسليم الطلبات إلى شركة الشحن خلال يوم أو يومين عمل على الأكثر لذا لن نتمكن من قبول أي طلب إلغاء للطلبات الخاصة بمنتجات التسليم الفوري من عملائنا الكرام.
  • يحق للمتجر تبديل المنتج التالف او المتضرر خلال عملية الشحن وذلك بعد التواصل معنا خلال 24 ساعه من تاريخ استلام المنتج ويتم استبدال المنتج بأخر سليم دون الرجوع للعميل.
  • لا يتم استبدال او استرجاع طلبات العملاء الخاصة والتي يتم توفيرها بناءاً على طلبهم.

 

طريقة إعادة المنتج (مع ضرورة وجود فاتورة الشراء الأصل):-

  • · في حالة استلمت المنتج من أحد مندوبينا فيتوجب عليك التواصل بنا على الرقم الخاص بالمتجر او البريد الالكتروني والموضح على الصفحة الرئيسية.
  • في حالة استلمت المنتج من خلال أحد شركات الشحن المعتمدة لدينا يمكنك استخدام نفس شركة الشحن.
  • في حالة الاسترجاع أو الاستبدال فإنه يتم الحساب على قيمه الشراء للمنتج حسب فاتورة الشراء.
  • في حالة الدفع عن طريق أحد عمليات الدفع الإلكتروني ويطلب العميل استرجاع المنتج فإنه يتم إرجاع المبلغ فى خلال 7 الى 14 يوم عمل عن طريق التحويل البنكي بنفس القيمة.

 

سياسة التوصيل : عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة . او اذا لم يتم التوقيع يتم الاثبات من شركة الشحن برابط التتبع بان تم تسليم الطلب الى العنوان المحدد فى الفاتورة وهذا يكون بمثابة تأكيد أنك استلمت المنتجات كاملة وسليمة . وإن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أو على نسخة الفاتورة او تم الاثبات من شركة الشحن بانه تم التسليم بالعنوان المحدد فى الفاتورة ، وعند ذلك أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم المنتجات إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب سيتم تطبيق السياسات والاحكام المذكوره بالموقع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب.